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porto velho, sexta-feira 26 de abril de 2024
Porto Velho - RO - Cerca de 25% dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento presenciais e online da Energisa são para emitir a segunda via da fatura. A informação é do coordenador de atendimento, Edimilson Bandeira.
Ele lembra que o cliente pode efetuar o pagamento mesmo com o talão vencido, mas ressalta que o contato com os canais de atendimento é válido para quem tem contas em atraso e quer renegociar o débito.
A empresa está oferecendo aos clientes opções especiais de parcelamento mesmo para quem já tem débito negociado. “Muitas vezes, o cliente nos procura para emitir um novo talão com os juros já atualizados, mas não há necessidade. Os encargos somente são lançados na fatura seguinte e o pagamento pode ser feito em bancos, lotéricas, correspondentes e até aplicativos, Caixa Tem”, explica o coordenador.
Bandeira explica que, além de receber a conta impressa nos imóveis no momento da leitura, o serviço de segunda via está disponível de forma automatizada no whatsapp Gisa e no site da concessionária. Ainda no site, o cliente pode se cadastrar para receber a fatura por e-mail e consultar o seu histórico de consumo. “Esta é mais uma facilidade que oferecemos aos nossos clientes”, disse o coordenador.
Confira abaixo como emitir a segunda via no Whatsapp Gisa:
Pelo Whatsapp
No navegador da Internet
Débito em conta também ajuda a manter saúde financeira
Se você é correntista de algum banco, é possível pagar pelo aplicativo ou incluir o boleto para pagamento por débito automático. “A Energisa tem convênio com todos os bancos. Além disso, quem recebe o auxílio emergencial do governo, pode usar o aplicativo Caixa TEM para pagar a conta”, completa o gerente comercial da distribuidora Fernando Tupan. Para ele, o grande desafio desse momento é manter a saúde financeira. “A pandemia atingiu a todos, de várias formas, e muita gente ficou com a renda comprometida. Estamos sensíveis a isso e aberto a renegociar débitos, mesmo de quem já tem parcelamento aberto com a empresa”, completa.