Nesta segunda (12), os Correios anunciaram um plano para reverter o prejuízo de R$ 2,6 bilhões de 2024, com jornada de 6 horas, suspensão de férias, fim do home office e cortes de cargos comissionados, medida que contrasta com a expansão de serviços e infraestrutura dos últimos anos.

As medidas de contenção contrastam com iniciativas recentes e algumas mais antigas de ampliação dos serviços oferecidos pela estatal. Desde 2017, por exemplo, está em funcionamento o Correios Celular. E ainda em 2025 está prevista a implementação do marketplace Mais Correios (veja detalhes dos dois serviços abaixo).

Promessa de economia bilionária

O plano prevê corte de 30% dos custos por meio de redução salarial voluntária, prorrogação do PDV e novos formatos de plano de saúde, além de convocar todos os funcionários ao retorno presencial em 23 de junho (salvo decisão judicial).

A estatal, busca economizar R$ 1,5 bilhão em 2025, além de captar R$ 3,8 bilhões em investimentos externos.

O déficit, quatro vezes maior que o de 2023, é atribuído à queda nas receitas com encomendas internacionais e ao aumento de gastos com pessoal.

Apesar do cenário, a estatal diz ter investido R$ 830 milhões em 2024, incluindo a compra de 50 furgões elétricos e 6.302 bicicletas para transição ecológica, segundo a reportagem.

Correios Celular

Lançado em 2017, o Correios Celular oferece planos pré-pagos a partir de R$ 20, com benefícios como WhatsApp ilimitado, internet sem cortes por 30 dias e créditos acumulativos.

Operado em parceria com a EUTV (autorizada pela Anatel), o serviço já vendeu milhares de chips.

Planos como o Alô 40 (ligações ilimitadas) e o Alô 30 (2 GB de internet) são populares, especialmente em estados como Paraná, São Paulo e Minas Gerais.

No entanto, o serviço acumula 1.457 reclamações no Reclame Aqui (dados de 2024-2025), com 46% relacionadas a planos pré-pagos e 25% a problemas com chips, como dificuldades de ativação.

Segundo o portal de queixas de consumidores, a estatal resolveu 91% das queixas e mantém reputação máxima (nota 8.5/10) na plataforma, com 79% dos clientes dispostos a recomprar.

Usuários elogiam a facilidade de recarga (via app, SMS ou agências) e a ausência de cobranças ocultas, mas criticam a limitação de crédito para ligações.

Marketplace e operadora de telefonia

Para diversificar receitas, os Correios lançarão em 2025 o marketplace "Mais Correios", em parceria com a Infracommerce.

A plataforma usará a estrutura de distribuição nacional da estatal — presente em todos os 5.567 municípios — para oferecer fretes competitivos e entrega em regiões remotas, especialmente no Norte e Nordeste.

Na primeira fase, o foco será em grandes empresas, com opções de seguros e rastreamento detalhado.

Na segunda etapa, pequenos e médios empreendedores serão integrados, impulsionando a inclusão digital.

O projeto incluirá ainda um banco digital e serviços financeiros, fortalecendo o ecossistema de vendas.