RONDÔNIA: Entre janeiro e setembro deste ano, os canais digitais foram responsáveis por mais de 17 milhões de contatos com a Energisa em Rondônia, evidenciando a forte preferência dos clientes por essa forma de interação. O principal destaque foi o aplicativo Energisa On, que concentrou cerca de 53% dos contatos, superando nove milhões de interações.

Para Bruno Barbosa, coordenador Comercial da Energisa, "os canais digitais são fundamentais para modernizar e aprimorar a experiência do cliente com a empresa. Eles foram implementados para permitir que os clientes acessem diversos serviços sem precisar sair de casa."

Confira a seguir a lista de serviços que podem ser solicitados pelos canais digitais.

- Emitir segunda via de fatura;

- Acompanhar solicitações;

- Comunicar falta de luz;

- Solicitar religação;

- Parcelar contas atrasadas;

- Solicitar mudança de titularidade;

- Informar pagamento;

- Consultar histórico de consumo;

- Informar leitura do medidor;

- Verificar contas pendentes e realizar pagamento; e

- Comunicar um problema na rede elétrica ou denunciar algo e muito mais.

Além do aplicativo, os clientes podem entrar em contato com a Energisa através de outros canais, como:

- Gisa pelo chat: https://gisa.energisa.com.br/

- Site: www.energisa.com.br

- Call Center: 0800 647 0120