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porto velho, sábado 20 de abril de 2024
BRASIL - Sua conta no Instagram foi invadida e, de uma hora para outra, você deixou de conseguir acessá-la?
Os motivos para isso ter acontecido podem ser variados, mas um dos mais comuns é a ação de hackers que acessam a conta – de maneira geral, esses invasores têm acesso ao perfil de usuários que clicam em links desconhecidos recebidos por SMS, WhatsApp ou e-mail.
Há alguns sinais característicos de que uma conta foi invadida:
Se a conta foi invadida, há várias ações que podem ser tomadas. Segundo o Instagram, algumas dessas etapas de recuperação podem não estar disponíveis, dependendo do tipo de conta que se tenta recuperar. No entanto, a plataforma recomenda tentar todas elas.
Verificar a caixa de e-mail
Caso tenha recebido um e-mail de security@mail.instagram.com informando que o endereço de e-mail foi alterado, deve-se desfazer a alteração selecionando reverter essa alteração nessa mensagem.
Se informações adicionais também foram alteradas (por exemplo: a senha) e não for possível mudar o endereço de e-mail, o usuário deve solicitar um link de login ou código de segurança do Instagram.
Solicitar um link de login do Instagram
Para confirmar que o usuário de fato possui uma conta, é necessário solicitar que a plataforma envie um link de login para seu endereço de e-mail ou número de telefone.
Para solicitar um link de login:
Solicite um código de segurança ou suporte do Instagram
Caso não consiga recuperar a conta com o link de login enviado pela pela plataforma, é necessário solicitar o suporte.
Para solicitar suporte do Instagram:
O usuário deve inserir um endereço de e-mail seguro que apenas ele pode acessar. Depois de enviar a solicitação, ele deverá receber um e-mail do Instagram com as próximas etapas.
Verifique sua identidade
Captura de tela do Instagram no celular — Foto: Solen Feyissa/ Unsplash
Se o usuário enviou uma solicitação de suporte para uma conta sem fotos, ele deverá receber um e-mail de resposta automática da equipe de suporte da Meta.
A plataforma vai solicitar que o usuário ajude a verificar a identidade fornecendo o endereço de e-mail ou número de telefone com o qual está inscrito na rede social e o tipo de dispositivo usado no momento da inscrição (exemplo: iPhone, Android, iPad, outro).
Se o usuário pedir suporte para uma conta com fotos, será solicitado que faça uma selfie em vídeo virando a cabeça em diferentes direções para ajudar a plataforma a verificar se é uma pessoa real e confirmar sua identidade.
Depois de enviar a selfie em vídeo para ajudar a verificar sua identidade, o usuário receberá um e-mail do Instagram no endereço de e-mail seguro fornecido. A plataforma usa este vídeo para garantir que o usuário é uma pessoa real e que é quem afirma ser. O vídeo enviado nunca ficará visível no Instagram e será excluído em 30 dias.
Se a plataforma não conseguir confirmar a identidade no vídeo enviado, é possível enviar um novo vídeo, que será revisado novamente.
Observação: o Instagram não usa reconhecimento facial. A rede social utiliza selfies de vídeo para garantir que o usuário é uma pessoa real.
Caso ainda consiga fazer login na conta do Instagram
Se o usuário acha que sua conta no Instagram foi invadida ou houve uma tentativa de ataque hacker mas, ainda assim, ainda consegue fazer login, há algumas coisas que podem ser feitas para ajudar a manter o perfil seguro: