Com mais de 800 milhões de usuários ativos mensalmente no mundo todo, o Telegram é um dos principais aplicativos de troca de mensagens instantâneas. Só no Brasil, o app conta com quase 22 milhões de contas. Mas o número de usuários diminuiu e parece que o movimento não mudará em um cenário muito próximo, e há algumas possíveis razões para isto. Confira:

Redução no número de usuários brasileiros

De agosto de 2023 até janeiro de 2024, houve uma queda de 3% no número total de acessos ao Telegram registrados no Brasil. O app, que vinha de uma crescente popularização entre os brasileiros e já se colocava como um possível forte concorrente ao WhatsApp, tem perdido público e faz aumentar o abismo entre os dois aplicativos de mensagens instantâneas.

De acordo com dados de uma pesquisa realizada pela Panorama Mobile Time, que entrevistou 2112 brasileiros acima de 16 anos de idade em janeiro de 2024, o aplicativo registrou as primeiras quedas em número de contas ativas e em taxa de uso do app.

Perda de crescimento e de uso

O Telegram passou por um período de grande crescimento no mercado brasileiro, especialmente de 2019 a 2020.

Em janeiro de 2019, de acordo com dados da Panorama Mobile Time, só 13% dos usuários de smartphone no Brasil tinham o Telegram instalado. O número subiu para 45% em janeiro de 2021 e atingiu 66% em agosto de 2021, o maior índice registrado no país.

Apesar de o Telegram ter estado presente em 66% dos smartphones no Brasil, a taxa caiu para 63% em janeiro deste ano. Além disto, a porcentagem de uso do app também diminuiu, indo de 53% para 50% na taxa de usuários que usam o aplicativo diariamente.

A queda do Telegram acompanha também a queda de outras opções disponíveis, como o Facebook Messenger, que esteva presente em 79% de todos os smartphones brasileiros em agosto de 2019, mas teve queda de 10% em 2024, indo para 69%.

Já o Signal, uma opção ainda desconhecida pela maioria dos brasileiros, mantém praticamente a mesma taxa de 13% de presença registrada desde 2021, quando passou a ser mais conhecido pelos usuários do Brasil após uma polêmica do WhatsApp relacionada à problemas de privacidade.

Enquanto isto, o WhatsApp, por outro lado, continua como o líder absoluto entre os brasileiros. De todos os usuários conectados à internet no Brasil, o WhatsApp está instalado em 99% de todos os smartphones. Para se ter uma ideia, hoje, a quantidade de ligações realizadas pelo WhatsApp é maior do que a quantidade de chamadas feitas pelas próprias operadoras telefônicas.

Algumas razões para o declínio do Telegram

Um dos fatores de crescimento para o Telegram no Brasil foi a rápida disseminação entre grupos de extrema-direita, principalmente de apoiadores do ex-presidente Jair Bolsonaro.

Com a perda da eleição de 2022 para o atual presidente Luiz Inácio Lula da Silva, o número de grupos e contas ativas no app caiu. Este movimento pode ser um reflexo direto de um declínio do bolsonarismo ou apenas uma coincidência, mas o fato é que a maior ascensão do aplicativo ocorreu durante o governo de Jair Bolsonaro e as primeiras quedas de público começaram no atual governo Lula.

Outro ponto que pode ter grande influência neste declínio são as preocupações com cibersegurança e privacidade dos dados pessoais.

O Telegram se promove como uma alternativa mais segura para a troca de mensagens, mas há um aumento no registro de bots, ataques e golpes de phishing e disseminação de malware através do app. Além disso, ele não oferece a criptografia de ponta-a-ponta usada pela maioria das outras opções de mercado, como o WhatsApp. Em vez disso, utiliza a MTProto, um protocolo de segurança próprio do Telegram.

Preocupações com cibersegurança e privacidade

Ironicamente, um dos principais motivos de muitos usuários desinstalarem o Telegram foi também uma das maiores razões para a adoção dele anteriormente: questões que envolvem privacidade de dados e cibersegurança.

Além do aumento no número do roubo de contas, disseminação de golpes e malware, há questões sérias sobre a integridade do aplicativo. Estas são algumas das principais razões que têm incentivado muitos usuários a excluir o Telegram e adotar outras opções disponíveis no mercado.

Ainda não há a possibilidade de definir se essa queda vai persistir e se intensificar, mas os números indicam que o WhatsApp continua e deve permanecer como o app líder entre os usuários brasileiros.